KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA BAGIBAGIPOS
1. Pendahuluan
Kami bagibagiPOS berkomitmen untuk memastikan kepuasan pelanggan atas produk dan layanan yang kami tawarkan. Kebijakan pengembalian dana ini bertujuan untuk menetapkan prosedur yang jelas dan adil dalam mengelola pengembalian dan penggantian, serta menguraikan hak dan kewajiban pelanggan terkait proses ini.
2. Lingkup Kebijakan
Kami bagibagiPOS berkomitmen untuk memastikan kepuasan pelanggan atas produk dan layanan yang kami tawarkan. Kebijakan pengembalian dana ini bertujuan untuk menetapkan prosedur yang jelas dan adil dalam mengelola pengembalian dan penggantian, serta menguraikan hak dan kewajiban pelanggan terkait proses ini.
4. Batas Waktu Pengembalian
Pengembalian produk harus dilakukan dalam waktu maksimal 30 hari kalender sejak tanggal penerimaan produk. Pengembalian yang diajukan melewati batas waktu ini tidak akan diproses kecuali terdapat kondisi khusus yang disetujui oleh manajemen bagibagiPOS.
5. Prosedur Pengembalian
Untuk mengajukan pengembalian, pelanggan diharuskan untuk:
- Menghubungi layanan pelanggan bagibagiPOS melalui email atau WA chat di nomor +62-812-123-132-61 atau discord GarapinCloud
- Menjelaskan secara spesifik melalui email terkait dengan tidak berjalannya fungsi sesuai dengan spesifikasi yang dijelaskan.
- Mengisi formulir pengembalian yang disediakan oleh perusahaan.
6. Verifikasi Pengembalian
Setiap pengembalian akan diverifikasi oleh tim kami untuk memastikan kriteria dan kondisi pengembalian terpenuhi. Proses verifikasi ini dapat memakan waktu hingga 14 hari kerja.
7. Pengembalian Dana
Jika pengembalian disetujui, dana akan dikembalikan menggunakan metode pembayaran yang sama dengan saat pembelian dilakukan. Waktu pemrosesan pengembalian dana bisa berbeda tergantung pada penyedia layanan pembayaran, namun umumnya memakan waktu 15-20 hari kerja.
8. Penolakan Pengembalian
Pengembalian dapat ditolak jika produk yang dikembalikan tidak memenuhi kondisi pengembalian yang telah ditetapkan, seperti:
- Produk tidak bisa digunakan dikarenakan kesalahan dari perangkat keras yang digunakan oleh pelanggan
- Pengajuan pengembalian sudah melewati batas waktu 3 hari semenjak terjadinya masalah.
9. Pengecualian
Produk yang dijual melalui bagibagiPOS bukan merupakan tanggung jawab dari bagibagiPOS, namun mejadi tanggung jawab dari merchant / penjual yang menggunakan produk dan service dari bagibagiPOS
10. Pertanyaan & Kontak
Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian dana, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan kami yang tersedia melalui email, WhatsApp dan Discord
11. Perubahan Kebijakan
bagibagiPOS berhak untuk mengubah kebijakan pengembalian dana ini setiap saat. Perubahan akan diumumkan melalui situs web resmi kami atau melalui komunikasi langsung kepada pelanggan.
Dengan melakukan pembelian, pelanggan dianggap telah memahami dan menyetujui kebijakan pengembalian dana ini. Kepuasan Anda adalah prioritas kami, dan kami berkomitmen untuk memberikan produk dan layanan yang berkualitas tinggi.
BagiBagiPOS adalah sistem kasir canggih yang dirancang untuk memudahkan pembagian pendapatan langsung ke supplier. Ini menawarkan solusi efisien untuk mengelola transaksi bisnis, memastikan distribusi keuntungan yang adil dan transparan kepada semua pihak terkait, serta meningkatkan kerjasama antara penjual dan pemasok.
PT. Visi Teknologi Digital
Gd Grand Slipi Tower 5th Fl Unit F
Jl Letjen S Parman Kav 22-24.
Palmerah – Jakarta Barat 11480.
Indonesia
Tanda Daftar PSE
000205.01/DJAI.PSE/02/2021
